Términos y condiciones

1. Quién te vende

Esta tienda la opera [Razón social pendiente], NIT [NIT pendiente], con domicilio en [Dirección pendiente], Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier tema de este documento: hola@impetu.co o [Teléfono pendiente].

Al hacer un pedido en https://impetu-pi.vercel.app aceptas estos términos. Son los que rigen la relación entre tú y nosotros, junto con la política de tratamiento de datos.

2. El producto

Vendemos cosmética de uso externo para el cuidado personal masculino. Las toallitas refresca-barba tienen notificación sanitaria obligatoria del Invima [NSO pendiente].

Las fotos, ilustraciones y descripciones son informativas: el aroma, la textura y la tolerancia de la piel varían de persona a persona. No es un medicamento y no trata ninguna afección. Si aparece irritación, suspende el uso. Mantén el producto fuera del alcance de los niños.

3. Cómo funciona un pedido

Hoy el pago no se cobra en línea. El proceso es este:

1. Añades productos a la bolsa y confirmas tus datos de contacto y envío.
2. Al enviar el pedido recibes un número de referencia. Eso todavía no es una venta cerrada: es una solicitud.
3. Te contactamos para confirmar disponibilidad y acordar el pago (transferencia o contraentrega, según tu ciudad).
4. El contrato queda perfeccionado cuando confirmamos el pedido por escrito. Antes de eso podemos rechazarlo, por ejemplo si el inventario se agotó o si los datos no son verificables.

Guarda tu número de referencia: es lo que necesitas para preguntar por el estado del pedido.

4. Precios, impuestos y errores

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio que vale es el que ves al confirmar el pedido.

Las promociones y los precios tachados tienen la vigencia que se indique en cada caso y no son acumulables salvo que lo digamos. Si por un error evidente de sistema un producto aparece con un precio absurdo, te lo avisaremos y podrás confirmar al precio correcto o cancelar sin costo.

5. Disponibilidad

El inventario que mostramos se actualiza con cada pedido, pero puede haber cruces. Si te quedas sin producto después de pedir, te lo decimos y eliges entre esperar la siguiente tanda o cancelar. No te cobramos nada por un pedido que no podemos surtir.

6. Envíos

Enviamos a todo el territorio nacional. El plazo habitual es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido, y el envío es gratis desde $120.000. Por debajo de ese monto, el costo se te informa antes de confirmar.

Los plazos son estimados y dependen de la transportadora. Un retraso de la transportadora no da lugar a indemnización, pero sí a que te acompañemos hasta que el pedido llegue o se resuelva.

7. Derecho de retracto

Como esta es una venta a distancia, tienes derecho de retracto: cinco (5) días hábiles contados desde la entrega para deshacer la compra, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

• Escríbenos a hola@impetu.co con tu número de referencia.
• Devuelves el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Por ser un cosmético, el empaque debe estar sin abrir: un paquete de toallitas usado no se puede devolver al inventario.
• El costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta.
• Te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a que recibamos el producto.

8. Garantía, cambios y devoluciones

Todo lo que vendemos tiene garantía legal. Si el producto llega dañado, incompleto, vencido o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los diez (10) días siguientes a la entrega con una foto y tu número de referencia: lo reponemos o te devolvemos el dinero, como prefieras.

La garantía no cubre el desagrado con el aroma ni el uso distinto al indicado en el empaque. Para eso está el derecho de retracto del punto 7.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Toda PQR entra por hola@impetu.co. Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Uso del sitio y propiedad intelectual

La marca, los textos, las ilustraciones y el diseño de este sitio son nuestros. Puedes compartirlos citando la fuente; no puedes reproducirlos para vender ni registrar nada parecido.

No intentes tumbar el sitio, extraer datos de forma automatizada ni pedir con datos falsos. Podemos cancelar pedidos y bloquear accesos cuando detectemos abuso.

11. Datos personales

Los datos que nos das para el pedido o la suscripción se tratan según la política de tratamiento de datos, que hace parte de estos términos.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada el día en que hiciste el pedido; abajo siempre verás la fecha de la última actualización.

13. Ley aplicable

Se aplica la ley colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012. Cualquier controversia se resuelve ante los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.